賣家銷售出去一件商品是多么高興的事情，可是當訂單數(shù)量特別多，或者在店鋪搞活動爭分奪秒的時候，我們的打單、倉庫人員就會在這種快速運作狀態(tài)下就有點小發(fā)暈不給力了。經(jīng)常會出現(xiàn)物品多發(fā)或者少發(fā)，發(fā)成其他的貨（顏色、大小、款式），或者把價值比較貴重的物品給錯發(fā)，或者把地址填寫錯誤。如果客戶要求退貨，那么來回的運費成本是要承擔的；而且，貨發(fā)錯給客戶的印象也不好，如果客戶寫在評語里，對后面購買的客戶也會造成的影響。因此，作為一個電商賣家，要想做大，時刻保持整個淘寶店鋪的運營情況，有一款網(wǎng)店管理軟件能讓我們要把錯貨率降到最低，甚至降低到零,那么如何才能更好的做到降低發(fā)貨出錯率？
　　
　　從打單到發(fā)貨的操作步驟基本可分為：下載（整理）訂單——打印快遞單和發(fā)貨單——按單配貨——校驗——打包裝車。
　　
　　1、下載（整理）訂單
　　
　　訂單的整理，要求對于貨品的信息和發(fā)貨地址準確無誤；我們結合后臺的一些軟件把訂單信息全部下載下來，在這我使用的是“網(wǎng)店伴侶”軟件；在獲取訂單信息時，會連同買家在淘寶后臺的備注和留言也一并下載下來，這樣一來我們就可以及時根據(jù)買家的新要求來作出更改，防止物貨信息和發(fā)貨址址的錯誤；訂單信息的正確性是保障不會發(fā)錯貨的第一步。
　　
　　2、打印快遞單和發(fā)貨單
　　
　　接下來就是打印單據(jù)了；在打單時，相信各位賣家也會常常碰到同一買家在不同時間段內(nèi)拍連續(xù)拍下了多個訂單（卻只付了一個郵費的）的特殊多個訂單，如果我們逐個都去打單的話，不僅費時費力、費快遞費外，還容易引起混亂；另外發(fā)貨單和快遞單好一次性搞定，這樣不僅僅是將兩者的信息結合在一起，還避免了訂單信息和物流信息混亂的可能，很多賣家圖省事，都不打發(fā)貨單，直接把訂單貨品信息打在快遞單單面上，這樣一來，不僅在給配貨人員帶來不便的同時，也容易造成買家商品信息的泄漏，如果是貴重物品的話將會更加危險。
　　
　　在這，我使用的“管家婆淘寶網(wǎng)店管理系統(tǒng)”，就很容易的解決了這些問題，“網(wǎng)店伴侶”在打印前會自動檢測同名同地址訂單并自動合并訂單，只以一個快遞號輸出；并且在打印快遞單的同時，還可以選擇一起打印發(fā)貨單，真正做到了一鍵打單的操作；減少了操作時間，提高了打單速度。更能省掉不少快遞單面單錢和運費~！偷笑~~！~
　　
　　3.按單配貨：
　　
　　拿著發(fā)貨單去倉庫配貨，這是一個工作量大一個環(huán)節(jié)，也是最容易出錯的環(huán)節(jié)。因此這一環(huán)節(jié)非常的重要，特別是貨品種類繁多、并且是不同類型的時候，配貨人員極其容易拿錯貨物；所以在平時對于庫存管理這一塊，我們要整潔有序；將貨品按照尺碼、顏色、男女款式等不同商品屬性來區(qū)分開，有序的存放到相對應的貨架，并加以標簽注明。貨品的擺放整潔有序，是確保配貨人員能夠快速、精準的找到貨品的根本所在。同時，配貨人員在平常也要不斷的總結統(tǒng)計，一般在配貨時出錯率比較高的是哪幾款，然后依據(jù)這幾款的產(chǎn)品屬性來對貨品、貨架進行調(diào)整；這樣一來能夠更加有效的降低了配錯貨的機率。
　　
　　4.校驗核實
　　
　　配貨人員在配好貨之后，需要對貨品的數(shù)量，顏色、品類進行審查。目前，一般的商家大都采用肉眼的審核方式來進行簡單檢驗。這種檢驗方式在訂單多，時間急、配貨人員疲勞的時候就行不通特別容易出錯。如果在這個環(huán)節(jié)加一道系統(tǒng)查驗的話，基本上可以將配貨的出錯率降低到零，“網(wǎng)店伴侶”在校驗核實方面采用的是利用條形碼加掃描槍進行審核，如果貨品的種類、數(shù)量、屬性掃描審核全部正確的話，那么就會自動發(fā)貨到淘寶；對于配錯貨的訂單，在這個檢驗環(huán)節(jié)里作出報警，提示錯誤；這樣一來，哪怕配貨人員配錯了貨在這個環(huán)節(jié)也能及時給糾正過來了。
　　
　　打包環(huán)節(jié)出錯的話，多半原因就是打包人員的不小心引起的，漏放了客戶的商品，或者在打完包之后，帖錯快遞單了，對于這種情況，只能要求打包人員要小心小心再小心了。
　　
　　從打單到發(fā)貨的流程就這樣完成了。最后再說說自己一些心得，感覺如果把這一操作流程給標準化的話，那么，相信也會給掌柜減少很多的售后糾紛問題，由此可見，建立一個標準化的打單發(fā)貨流程還是非常重要的，讓整個流程具有可復制性，更能大大的提高打單發(fā)貨的速度和準確性。這樣一來，在店鋪搞活動時，再多的訂單我們也能從容面對。