管理倉庫國外的發(fā)展已經(jīng)有40年的歷史了，而在我們國內(nèi)的發(fā)展也將近20年了，雖然說軟件在各行各業(yè)已經(jīng)普遍存在，功能上變得越來越全面，使用方法也越來越多樣，但是軟件的本身所存在的重大缺陷卻一直延續(xù)到了2012年9月6號(hào)之前，終于在這一天，缺陷得到彌補(bǔ)，這個(gè)缺陷就是軟件無法主動(dòng)維護(hù)客戶，解決的手段是來電彈屏技術(shù)。來電彈屏技術(shù)可以說是一種技術(shù)跨越，將促進(jìn)發(fā)展變革。為什么這種技術(shù)的作用那么大？看一下它所擁有的技術(shù)創(chuàng)新，我們就不難發(fā)現(xiàn)原因所在了。

　　第一創(chuàng)新點(diǎn)：

　　顧名思義，只要對(duì)方來電，此技術(shù)自動(dòng)的在電腦屏幕上彈出關(guān)于來電方的資料框，對(duì)話框里面詳細(xì)的記錄著關(guān)于客戶的各種詳細(xì)的信息，包括客戶的生日、喜好以及與公司的所有業(yè)務(wù)往來情況，這樣就可以快速對(duì)來電方有一個(gè)全面清晰的了解，為進(jìn)一步合作提供技術(shù)支持。

　　第二創(chuàng)新點(diǎn)：

　　如同手機(jī)一樣，此技術(shù)創(chuàng)新具備了顯示來電歸屬地功能，系統(tǒng)自帶超大電話號(hào)碼庫，覆蓋電信、移動(dòng)、聯(lián)通主要號(hào)碼段，全方位覆蓋不同的客戶號(hào)碼，能夠完全接收到各種形式的客戶信息。

　　第三創(chuàng)新點(diǎn)：

　　使軟件具備來電廣播能力，通俗的解釋就是可以使網(wǎng)絡(luò)中的其他軟件操作員也可以看到來電信息，這樣就做到了信息共享，如若一個(gè)操作員因故沒法及時(shí)和來電方溝通，這時(shí)會(huì)自動(dòng)有其他的操作員來接聽處理，能夠快的給來電方以答復(fù)，使客戶滿意度大大提升。

　　第四創(chuàng)新點(diǎn)：

　　此技術(shù)具備快速撥號(hào)功能，軟件中所存儲(chǔ)的客戶方電話號(hào)碼，利用軟件可

　　以直接進(jìn)行撥號(hào)，非常節(jié)省時(shí)間，這對(duì)于提高工作人員的工作效率來說發(fā)揮著非常重要的作用。

　　第五創(chuàng)新點(diǎn)：

　　使軟件擁有了客戶信息備忘錄功能。舉例來說，如果一重要節(jié)日來臨，軟件會(huì)自動(dòng)提示

　　管理者向客戶發(fā)送祝賀信息，也可以自動(dòng)向客戶發(fā)送祝賀的信息，更重要的是這種信息不是手機(jī)上的群發(fā)功能，而是一種定制信息，面對(duì)不同的客戶，所發(fā)的信息具有針對(duì)性，這樣使信息有了人性化的因素。這樣的信息可以很快地使管理者和客戶之間拉近感情，這樣所建立起來的客戶關(guān)系將更加的穩(wěn)定和牢固。

　　這五個(gè)特點(diǎn)對(duì)于管理者來說個(gè)個(gè)都非常重要和實(shí)用，我們可以看到來電彈屏技術(shù)在很大程度上改變了傳統(tǒng)模式：改被動(dòng)維護(hù)客戶為主動(dòng)維護(hù)客戶。這就造成了一些客戶資源的流失，并且對(duì)客戶實(shí)施針對(duì)性交流，這樣就會(huì)強(qiáng)烈的拉近與客戶建的距離，所帶給客戶的感受就是親近、真誠，為企業(yè)的發(fā)展留住了很大的潛力空間。從根本上解決了企業(yè)管理者為了維護(hù)與客戶的關(guān)系處處被動(dòng)的局面，在程度上引領(lǐng)了的發(fā)展方向，這對(duì)于傳統(tǒng)的來說，就是一種技術(shù)的偉大創(chuàng)新變革。