用友的軟件性?xún)r(jià)比較高，功能也復(fù)雜一些，其實(shí)品牌倒是其次，關(guān)鍵是軟件能夠真正與企業(yè)的實(shí)際相匹配，能夠很好的解決企業(yè)中遇到的管理問(wèn)題，就像買(mǎi)衣服一樣，合適不合適不是品牌決定的，如果還沒(méi)有確定用哪款軟件，可以多試用試用做下比較，好是能夠與軟件實(shí)施顧問(wèn)一同試用軟件，一方面可以節(jié)省了解軟件的時(shí)間，另一方面也能有效的將軟件的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。
　　
　　建議樓主也可以了解一下管家婆CRM系統(tǒng)，網(wǎng)站上有很多成功的實(shí)施案例，外地用戶(hù)比較多，在軟件放入功能上，主要是通過(guò)客戶(hù)視圖來(lái)把握客戶(hù)售前、售中到售后的所有信息，并設(shè)置了銷(xiāo)售自動(dòng)化工具，通過(guò)自動(dòng)發(fā)送短信或者郵件來(lái)維系客戶(hù)非常方便。
　　
　　企業(yè)使用客戶(hù)管理系統(tǒng)的重要性：
　　
　　一、客戶(hù)資源對(duì)企業(yè)合理化管理
　　
　　客戶(hù)關(guān)系管理的第一需求就是對(duì)客戶(hù)資源的集中管理，即為客戶(hù)資源的企業(yè)化管理，可以避免因業(yè)務(wù)調(diào)整或人員變動(dòng)造成的客戶(hù)資源流失和客戶(hù)管理盲區(qū)的產(chǎn)生；更重要是可以基于客戶(hù)狀況來(lái)歸集相關(guān)業(yè)務(wù)信息，通過(guò)完善的信息來(lái)支持業(yè)務(wù)角色的工作，同時(shí)達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)階段和行動(dòng)的監(jiān)控指導(dǎo)。這也是CRM對(duì)企業(yè)帶來(lái)的核心變化。
　　
　　主要包括：客戶(hù)信息完整管理、客戶(hù)聚類(lèi)管理、客戶(hù)來(lái)源管理、客戶(hù)資源分配管理、客戶(hù)信用管理。
　　
　　二、公司業(yè)務(wù)過(guò)程透視管理
　　
　　crm客戶(hù)管理系統(tǒng)主要體現(xiàn)在市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)和合同執(zhí)行過(guò)程的追蹤四大方面，所有的過(guò)程量化信息形成分析決策的數(shù)據(jù)來(lái)源。
　　
　　包括：市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、競(jìng)爭(zhēng)管理、服務(wù)管理、協(xié)同工作管理、訂單管理、員工管理、分支機(jī)構(gòu)協(xié)同管理。
　　
　　在過(guò)程分析的基礎(chǔ)上，CRM系統(tǒng)可幫助決策者建立各種決策信息模型，如銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)分析、服務(wù)分析、產(chǎn)品分析、客戶(hù)/伙伴分析、部門(mén)/員工分析、計(jì)劃分析、預(yù)算分析等，提高決策效率。使公司面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)，能夠做出及時(shí)的響應(yīng)，并有效地配置公司的各項(xiàng)資源，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　
　　更重要的是，在未來(lái)信息量不斷增大的基礎(chǔ)上，決策分析系統(tǒng)可以將客戶(hù)進(jìn)行多方位的價(jià)值體系建立，從不同緯度的多個(gè)指標(biāo)自由組合，
　　
　　創(chuàng)建客戶(hù)價(jià)值模型，找到目前客戶(hù)中最有價(jià)值的群體，詳細(xì)分析其構(gòu)成和特色，為開(kāi)拓新的有價(jià)值客戶(hù)打下理性分析基礎(chǔ)，使公司在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中抓住最重要的客戶(hù)群，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　
　　綜合對(duì)管家婆crm軟件功能包括：客戶(hù)管理、機(jī)會(huì)－項(xiàng)目－維護(hù)管理、完全自定義功能，公告欄，知識(shí)庫(kù)，檢索中心、統(tǒng)計(jì)分析、文檔管理預(yù)約管理，銷(xiāo)售情況等等。